Dasar Privasi Nagabet – Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Pengguna Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan Nagabet ("kami", "platform") berkaitan pengumpulan, penggunaan, pemprosesan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami di Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses Nagabet melalui laman web rasmi mahupun melalui aplikasi mudah alih kami. Dengan menggunakan platform Nagabet, anda memberikan persetujuan kepada amalan yang diterangkan dalam Dasar ini.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Komitmen kami adalah untuk memastikan data anda diuruskan dengan bertanggungjawab, selamat dan telus pada setiap masa.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Nagabet mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, data yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran — nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport, kewarganegaraan.
• Maklumat hubungan — alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat tempat tinggal.
• Dokumen pengesahan KYC — salinan MyKad, gambar selfie, bukti alamat (jika diminta).
• Maklumat kewangan — nombor akaun bank, nama pemilik akaun, nama bank.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan — mesej, e-mel, log sembang langsung.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Data teknikal — alamat IP, jenis peranti, model peranti, sistem operasi, versi pelayar web.
• Data sesi — masa dan tempoh log masuk, aktiviti dalam platform, laman yang dilawati.
• Data transaksi — rekod semua deposit, pengeluaran, dan pertaruhan yang dibuat.
• Data lokasi — maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan GPS tepat).

3Cara Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform Nagabet:

• Pendaftaran akaun — maklumat yang anda isikan semasa membuat akaun baharu.
• Proses KYC — dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik untuk mengesahkan akaun.
• Penggunaan platform — aktiviti pertaruhan, pilihan permainan dan interaksi dalam platform.
• Transaksi kewangan — maklumat yang disertakan semasa deposit dan pengeluaran.
• Kuki dan teknologi penjejakan — data yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari platform kami.
• Komunikasi sokongan — maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan kami.
• Pihak ketiga yang dibenarkan — pengesahan identiti daripada penyedia KYC yang diakreditasi.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Nagabet menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya adalah berkaitan rapat dengan pengendalian platform dan perlindungan pengguna:

1. Pengurusan akaun — membuat, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda.
2. Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
3. Pengesahan identiti (KYC) — memastikan anda memenuhi keperluan undang-undang dan melindungi platform daripada penipuan.
4. Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti yang mencurigakan atau tidak sah.
5. Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan perundangan termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
6. Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan perkhidmatan.
7. Sokongan pelanggan — memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan pertikaian dengan berkesan.
8. Peningkatan perkhidmatan — menganalisis data penggunaan secara agregat untuk memperbaiki pengalaman pengguna.
9. Permainan bertanggungjawab — memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan.

5Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Nagabet tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut:

• Penyedia perkhidmatan yang dibenarkan — syarikat pemprosesan pembayaran, penyedia pengesahan KYC dan pembekal perkhidmatan IT yang membantu kami menjalankan platform. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia permainan — data yang diperlukan untuk membenarkan anda bermain permainan pihak ketiga dalam platform kami. Data yang dikongsi adalah terhad kepada keperluan teknikal sahaja.
• Pihak berkuasa — apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan jenayah yang sah di bawah undang-undang Malaysia.
• Penggabungan perniagaan — dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset, di mana pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

6Langkah-Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama Nagabet. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data statik — data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan piawaian industri.
• Kawalan akses berlapis — hanya kakitangan yang diberi kuasa mempunyai akses kepada data pengguna, dan setiap akses dilog dan diaudit.
• Pemantauan keselamatan 24/7 — sistem pengesanan ancaman yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan.
• Pengujian keselamatan berkala — ujian penembusan dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga.
• Pusat data yang selamat — data disimpan dalam pusat data bertaraf tinggi dengan kawalan fizikal dan persekitaran yang ketat.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akaun pengguna untuk perlindungan log masuk tambahan.

7Kuki dan Teknologi Penjejakan

Nagabet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keutamaan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki kefungsian — menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan.
• Kuki sesi — kuki sementara yang dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menghadkan fungsi platform Nagabet.

8Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Nagabet:

9Tempoh Penyimpanan Data

Nagabet menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Nagabet.
• Data KYC dan pengesahan identiti — disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang AML.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan percukaian.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log akses — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan semula.

10Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform Nagabet adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar akaun di Nagabet hendaklah menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera di [email protected] untuk tindakan segera.

11Pindaan Kepada Dasar Privasi Ini

Nagabet berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan kami.

Apabila berlaku pindaan yang material, kami akan:

• Memaparkan tarikh "Dikemaskini" yang baharu di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar mengenai perubahan penting.
• Memaparkan notis dalam platform untuk tempoh sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Nagabet selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan bermaksud anda menerima Dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

12Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut: